Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skadespecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og detaljeorienteret skadebehandler til vores team. Som skadebehandler vil du være ansvarlig for at vurdere, behandle og følge op på forsikringsskader for vores kunder. Du vil fungere som bindeled mellem kunder, forsikringsselskaber og eventuelle samarbejdspartnere, og sikre en effektiv og retfærdig behandling af skadesager. Dine primære opgaver vil inkludere modtagelse og registrering af skadesanmeldelser, indsamling af relevant dokumentation, vurdering af skadernes omfang samt kommunikation med alle involverede parter. Du skal kunne arbejde struktureret og bevare overblikket, selv når der er travlt. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner, da du ofte vil skulle forklare komplekse forsikringsbetingelser på en letforståelig måde for kunderne. Erfaring fra forsikringsbranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Vi lægger vægt på, at du er serviceminded, har empati og kan håndtere svære samtaler professionelt. Du vil indgå i et dynamisk team, hvor samarbejde og vidensdeling er i fokus. Vi tilbyder et spændende arbejdsmiljø med mulighed for faglig og personlig udvikling, fleksible arbejdstider og attraktive personalegoder. Hvis du brænder for at hjælpe mennesker og ønsker at gøre en forskel i en vigtig branche, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere skadesanmeldelser fra kunder
- Indsamle og vurdere dokumentation for skader
- Kommunikere med kunder, samarbejdspartnere og forsikringsselskaber
- Vurdere skaders omfang og afgøre erstatningsberettigelse
- Udarbejde og følge op på skadesrapporter
- Sikre korrekt og rettidig udbetaling af erstatning
- Håndtere klager og svære samtaler professionelt
- Bidrage til løbende forbedring af processer
- Deltage i interne møder og vidensdeling
- Overholde gældende lovgivning og interne retningslinjer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra forsikringsbranchen er en fordel
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Gode samarbejdsevner og teamånd
- Empati og forståelse for kundernes situation
- Gode IT-kundskaber og erfaring med sagsbehandlingssystemer
- Fleksibilitet og evne til at håndtere travle perioder
- Detaljeorienteret og kvalitetsbevidst
- Evne til at træffe beslutninger på et oplyst grundlag
- Kendskab til relevant lovgivning er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med skadebehandling?
- Hvordan håndterer du svære samtaler med kunder?
- Kan du give et eksempel på en kompleks skadesag, du har løst?
- Hvordan sikrer du korrekt dokumentation i en sag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i travle perioder?
- Hvad motiverer dig i arbejdet som skadebehandler?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med alle parter?
- Har du erfaring med at arbejde i teams?
- Hvordan holder du dig opdateret på lovgivning og retningslinjer?
